Digitalisierungsstrategie für Unternehmen

Die Digitalisierung verändert Wirtschaft und Gesellschaft. Deshalb bedarf es einer Digitalisierungsstrategie für Unternehmen. Denn nur so können Betriebe künftigen Anforderungen gerecht werden und den digitalen Wandel erfolgreich gestalten. Worauf es dabei ankommt, erfahren Sie hier.

Es muss nicht gleich der große Wurf mit vollautomatischer Fertigung sein. Auch kleinere Digitalisierungsschritte verbessern das Tagesgeschäft. Digitale Zusatzfunktionen können ein Produkt aufwerten und zukunftsfähig gestalten. Zum Beispiel wenn im Pflegebereich die Klingelschnur durch einen sprachgesteuerten Notruf am Handgelenk mit Übermittlung medizinischer Daten abgelöst wird. Ein weiteres Beispiel wäre die Verknüpfung von Wetterdaten mit dem Bestellvorgang bei Pizzadiensten: Bei schönem Wetter mit einhergehendem ruhigen Geschäft gibt es Rabatt, bei Sturm und Regen mit erhöhtem Bestellaufkommen schlägt die Lieferapp ein höheres Trinkgeld vor.

Diese punktuellen Verbesserungen eines Produkts sollten jedoch eine grundsätzliche Strategie im Umgang mit dem digitalen Wandel nicht ersetzen. Denn der Markt verändert sich rasant und damit die Anforderungen an Unternehmen. Auch für den Mittelstand spielt der Digitalisierungsgrad eine wichtige Rolle, denn er kann ein entscheidender Wettbewerbsfaktor sein. Viele Firmen stellt dieser Wandel allerdings auch vor Herausforderungen. Sie müssen zum Beispiel bestehende Prozesse und Organisationsformen ändern. 

Die Unternehmenskultur ist ein wichtiger Faktor im Digitalisierungsprozess. Es gilt, die Mitarbeiter zu motivieren und den digitalen Wandel mitzugestalten. Eine zustimmende Einstellung gegenüber modernen Techniken und das Verständnis aller Beteiligten für den Einfluss digitaler Prozesse auf die Arbeit vereinfachen die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie. Menschen reagieren positiv auf neue Technologien, wenn sie sich einbezogen fühlen. Dazu gehört, dass alle Mitarbeiter mit Laptops für die Arbeit von zu Hause ausgestattet sind und alle dieselbe Software zur Kommunikation nutzen. Interne Abstimmungen gelingen nur, wenn für jeden Lizenzen für Gruppenchat-Programme, Brainstorming-Plattformen und interne Portale zur Verteilung von Informationen im Unternehmen vorhanden sind.

Viele Zulieferbetriebe, zum Beispiel in der Auto-, Möbel- oder Lebensmittelindustrie, müssen ihr Material pünktlich liefern, damit die Lieferketten effizient und ohne Zwischenlagerung funktionieren. Digitalisierungsprojekte helfen, diese Vernetzung zu vereinfachen, um die Wertschöpfung zu beschleunigen. Wenn beispielsweise Barcodes bei einem Auftrag automatisch erstellt, in der Cloud hinterlegt und mit mobilen Scannern erfasst werden, sind alle Informationen zu jedem Prozessschritt im System verbucht und jederzeit von Kunden und Auftraggebern abrufbar. Abgesehen von dieser Transparenz über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg können die Daten auch für Statistiken ausgewertet werden. Der Mehrwert liegt auf der Hand: Kundenerwartungen lassen sich antizipieren und die gesamte Kommunikation mit Lieferanten und Abnehmern verbessert sich.

Eine klar definierte und auf das Unternehmen zugeschnittene Digitalisierungsstrategie bietet großes Potenzial. Damit lassen sich zum Beispiel Arbeitsprozesse vereinfachen sowie die Flexibilität erhöhen. Zudem können Betriebe so ihr Kerngeschäft weiterentwickeln und besser auf Kundenbedürfnisse eingehen. Die Digitalisierungsstrategie für Unternehmen ist als dynamischer Prozess zu verstehen. Denn sie lässt sich kontinuierlich an neue Entwicklungen auf dem Markt oder im Unternehmen anpassen. Voraussetzung für digitale Lösungen ist ein ganzheitlicher Ansatz. Insellösungen von Anwendungen und Prozessen sollten der Vergangenheit angehören. Es gilt, Wissen und Informationen im Unternehmen konsequent zu vernetzen.

Der digitale Wandel in der Firma ist Aufgabe von Führungskräften. Da er aber die gesamte Wertschöpfungskette betrifft, sollten Sie ihn als Team vollziehen. So ist es wichtig, die Mitarbeiter aller Abteilungen einzubeziehen. Eine innovationsfreudige Haltung im ganzen Unternehmen reduziert Ängste und Widerstände. Dabei fördert eine offene Kommunikation das Bewusstsein der Mitarbeiter für den digitalen Wandel. Zudem sollten Sie bei Ihrer Strategie berücksichtigen, dass die Digitalisierung auch die Kundenbedürfnisse und das Kundenverhalten beeinflusst. Heutzutage sind Kunden vernetzt und informieren sich online über Produkte. Eine gute Digitalisierungsstrategie beinhaltet deshalb neben der Weiterentwicklung von bestehenden Produkten auch das Einführen von Neuerungen. Dabei kann der Kontakt zu den Kunden helfen, die zum Beispiel in den sozialen Netzwerken Einblick geben, wie sie das Unternehmen sehen und was sie sich von ihm wünschen. Diese Informationen können Sie nutzen, um die Kundenbindung zu stärken und das Reputationsmanagement zu verbessern und somit zukunftsfähig zu bleiben.